Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Maison Tejo, activité de gestion de locations de courte durée basée à Lisbonne (Portugal).

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à maisontejo@gmail.com.

Nous recevons trois types d’informations :

• les informations que vous nous transmettez via nos formulaires, par e-mail ou par WhatsApp (identité, coordonnées, adresse et caractéristiques du logement) ;
• des données techniques enregistrées automatiquement par le serveur qui héberge le site, comme pour tout site web : adresse IP, type de navigateur, pages demandées, date et heure de connexion ;
• votre préférence de langue, mémorisée dans un cookie (voir la section Cookies).

Nous ne demandons aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.). Merci de ne pas en indiquer dans les champs libres.

Vos données servent uniquement à :

• répondre à votre demande de contact ;
• analyser votre logement : adresse, situation Alojamento Local, niveau de préparation ;
• préparer, si vous le souhaitez, une proposition d’accompagnement ou de gestion ;
• reprendre contact avec vous par le moyen que vous avez choisi (e-mail, téléphone ou WhatsApp) ;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, notamment contre les envois automatisés (spam).

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos données. Nous ne vous inscrivons à aucune newsletter.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous nous appuyons sur :

• les mesures précontractuelles prises à votre demande : lorsque vous nous contactez ou remplissez le formulaire d’éligibilité, nous utilisons vos informations pour y répondre et, le cas échéant, vous faire une proposition ;
• l’exécution du contrat, si vous nous confiez ensuite la gestion de votre logement ;
• notre intérêt légitime à assurer le suivi de nos échanges et la sécurité du site ;
• nos obligations légales, notamment comptables et fiscales, lorsqu’une collaboration est engagée.

Aucun traitement du site ne repose aujourd’hui sur votre consentement : nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni outil de mesure d’audience. Si nous vous demandions un jour votre consentement, vous pourriez le retirer à tout moment.

Formulaire de contact

Le formulaire « Échangeons sur votre projet » vous demande : prénom, nom, adresse du logement (rue, étage ou porte si vous le précisez, code postal, ville), adresse e-mail et numéro de téléphone. La langue du site depuis laquelle vous écrivez est jointe à la demande.

Ces informations nous sont transmises par e-mail pour que nous puissions vous répondre et vous recontacter.

Formulaire d’éligibilité Alojamento Local

Ce questionnaire en quatre étapes recueille :

• le logement : adresse (numéro, rue, code postal, ville), type de bien, usage actuel (résidence principale, secondaire ou investissement), nombre de chambres, capacité d’accueil, état d’ameublement ;
• la situation Alojamento Local : existence d’un numéro AL, position du règlement de copropriété sur la location courte durée, souhait d’être accompagné dans les démarches ;
• votre projet : avancement, annonces déjà en ligne, travaux éventuels, calendrier souhaité ;
• vos coordonnées : prénom, adresse e-mail, téléphone (facultatif, sauf si vous choisissez d’être recontacté par téléphone ou WhatsApp), mode de contact préféré et, si vous le souhaitez, un message libre.

Ces réponses nous sont transmises par e-mail. Nous les utilisons pour faire une première vérification de votre situation et vous répondre. Cette analyse est indicative : elle ne remplace pas une décision des autorités compétentes et n’entraîne aucune décision automatisée.

Le site propose d’écrire à Micka, de l’équipe Maison Tejo, via WhatsApp. En cliquant sur ce lien, vous quittez le site Maison Tejo et utilisez un service opéré par WhatsApp (groupe Meta).

Les messages échangés sur WhatsApp sont soumis aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de WhatsApp. De notre côté, nous utilisons le contenu de ces échanges uniquement pour répondre à votre demande.

Le site utilise un seul cookie :

• NEXT_LOCALE : mémorise la langue choisie (français, anglais ou portugais) pour vous afficher le site dans cette langue lors de vos prochaines visites. Durée : 1 an.

Ce cookie est nécessaire au fonctionnement du site et ne sert pas à vous suivre : il ne requiert donc pas de consentement préalable.

Nous n’utilisons aucun outil de mesure d’audience (type Google Analytics), aucun cookie publicitaire et aucun traceur de réseau social. Les polices et les images du site sont servies depuis notre propre site.

Vos données sont accessibles uniquement aux membres de l’équipe Maison Tejo qui en ont besoin pour traiter votre demande. Nous faisons également appel à des prestataires techniques, qui agissent pour notre compte et selon nos instructions :

• l’hébergeur du site, qui fait fonctionner le site et conserve des journaux techniques ;
• Resend, service d’envoi d’e-mails utilisé pour nous transmettre les demandes envoyées via nos formulaires (contact et éligibilité) ;
• notre fournisseur de messagerie électronique, pour les échanges par e-mail.

Nous ne transmettons pas vos données à d’autres tiers, sauf obligation légale (par exemple, sur demande d’une autorité).

Le site est hébergé par un prestataire professionnel. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

C’est le cas de Resend, établi aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Resend adhère.

• Demandes de contact et d’éligibilité : conservées le temps nécessaire pour traiter votre demande et assurer le suivi de nos échanges. Si aucune collaboration n’en découle, nous les supprimons dès qu’elles ne sont plus utiles à cette fin.
• Si vous nous confiez votre logement : vos données sont conservées pendant toute la durée de notre collaboration, puis pendant les durées imposées par nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
• Journaux techniques : conservés par l’hébergeur pour une durée limitée, à des fins de sécurité.
• Cookie de langue : 1 an.

Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer vos données (voir « Vos droits »).

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès limité aux personnes qui en ont besoin, recours à des prestataires reconnus, protection du formulaire de contact contre les envois automatisés.

Aucun système n’est infaillible ; si un incident affectait vos données, nous agirions conformément à nos obligations légales, y compris l’information de l’autorité de contrôle et, le cas échéant, des personnes concernées.

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
• effacement : demander la suppression de vos données ;
• limitation : demander que nous suspendions temporairement l’utilisation de vos données ;
• opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant, lorsque le traitement repose sur un contrat ou sur votre consentement ;
• retrait du consentement : à tout moment, lorsqu’un traitement repose sur votre consentement.

Écrivez-nous simplement à maisontejo@gmail.com en précisant votre demande.

Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ; nous vous en informerions alors. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité portugaise de protection des données, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) : www.cnpd.pt.

Vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité de protection des données de votre pays de résidence. N’hésitez pas à nous contacter d’abord : nous ferons notre possible pour trouver une solution.

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si le site évolue ou si nous changeons de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles : maisontejo@gmail.com.